Perilaku pembelian telah berubah secara drastis selama dekade terakhir, dan sekarang semakin banyak konsumen yang memulai (dan seringkali mengakhiri) proses pembelian mereka secara online, secara virtual, menunjukkan efektivitas cara kerja pemasaran digital. Pergeseran cara konsumen membuat keputusan pembelian dan membeli produk dan layanan telah menjadikan pemasaran digital suatu keharusan bagi bisnis apa pun yang mencoba bersaing di pasar modern.
Penting bagi pemilik bisnis untuk memahami cara kerja pemasaran digital sehingga mereka dapat secara strategis menggunakan alat digital dan taktik kampanye yang tepat untuk menjangkau dan melibatkan audiens mereka. Itulah sebabnya kami telah menyusun panduan praktis ini untuk pemasaran digital dan semua elemen yang terlibat dalam menarik, mengubah, dan menyenangkan konsumen secara online. Dalam postingan ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang cara kerja pemasaran digital sehingga Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang kampanye pemasaran digital Anda.
Apa itu Pemasaran Digital ?
Sebelum kita berbicara tentang cara kerja pemasaran digital , mari kita jawab pertanyaan tadi - apa itu pemasaran digital ? Pemasaran digital adalah cara untuk mempromosikan merek dan produk secara online dan melalui saluran digital lainnya. Sebagian besar bisnis memiliki audiens spesifik yang coba mereka jangkau, dan pemasaran digital bertujuan untuk membantu bisnis menjangkau target konsumen ini melalui internet dan jalan digital lainnya.
Ada sejumlah teknologi digital berbeda yang digunakan pemasar dan perusahaan untuk menyampaikan pesan pemasaran kepada audiens target mereka. Selain situs web mereka, perusahaan mungkin juga menggunakan PPC dan menampilkan iklan, pemasaran email, teknologi seluler seperti smartphone, media sosial, dan media lain untuk menarik dan melibatkan konsumen sasaran mereka.
Pemasaran digital sangat penting untuk bisnis modern karena internet memainkan peran penting dalam bagaimana konsumen saat ini membuat keputusan pembelian. Internet juga mempengaruhi cara konsumen membeli produk dan layanan mereka. Ini membuatnya penting bagi bisnis untuk tidak hanya sekedar hadir online tetapi untuk meningkatkan visibilitas sebanyak mungkin.
Sekarang, konsumen menggunakan internet untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian yang dinformasikan, bahkan jika mereka masih mengunjungi lokasi toko fisik untuk melakukan pembelian mereka.
Di situlah pemasaran digital masuk. Ini membantu bisnis Anda menjangkau konsumen ini di mana pun mereka berada dalam perjalanan pembeli digital mereka.
Bagaimana Pemasaran Digital Bekerja : Setiap Taktik akan Dijelaskan
Penting bagi pemilik bisnis untuk memahami cara kerja pemasaran digital sehingga mereka dapat membuat keputusan yang lebih cerdas tentang kampanye pemasaran digital mereka. Kunci untuk memahami bagaimana semuanya bekerja adalah mengenal setiap elemen pemasaran digital dan mengenali bagaimana masing-masing dapat membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda. Kami akan membahas setiap taktik pemasaran digital di bawah ini dan menjelaskan bagaimana Anda dapat menggunakan masing-masing untuk bisnis Anda sendiri.
Pemasaran Situs Web
Dalam banyak hal, situs web perusahaan Anda adalah landasan strategi pemasaran digital Anda. Di sinilah banyak pelanggan target Anda pertama-tama mendapatkan kesan tentang merek Anda, di sinilah prospek Anda akhirnya akan dikonversi menjadi pelanggan yang akan membeli produk Anda. Jadi mari kita membahas lebih banyak tentang bagaimana situs web Anda berperan dalam pemasaran digital.
Tujuan pemasaran digital adalah untuk menarik, melibatkan, dan mengonversi prospek Anda. Banyak taktik yang akan Anda gunakan untuk melakukan ini pada akhirnya akan mengarahkan pelanggan target Anda kembali ke situs web Anda untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau melakukan pembelian.
Situs web Anda terkadang merupakan satu-satunya peluang merek Anda untuk membuat kesan pertama yang baik dengan konsumen di pasar sasaran Anda. Untuk alasan ini, Anda harus memperhatikan tata letak situs Anda serta warna dan grafik yang Anda gunakan dalam desain situs Anda. Bahkan, menurut Adobe, 38% orang akan berhenti terlibat dengan sebuah situs web jika mereka menemukan konten atau tata letak yang tidak menarik.
Namun, penampilan situs Anda bukan satu-satunya hal yang penting. Karena situs web Anda adalah pusat dari banyak kampanye pemasaran digital Anda, penting agar situs web itu dirancang dan dioptimalkan untuk konversi. Ini berarti membuat situs yang mudah dinavigasi dan dibaca dengan panduan yang jelas untuk langkah selanjutnya yang perlu dilakukan konsumen untuk 'bergerak' lebih jauh. Ini juga berarti membuat situs yang dioptimalkan untuk perangkat seluler untuk meningkatkan pengalaman situs pengguna seluler.
Tahukah Anda bahwa 69% dari waktu yang dihabiskan untuk online dilakukan dengan menggunakan ponsel ? Penggunaan desktop hanya kurang dari 50% dari seluruh aktivitas online pengguna. Dan ingatlah, Indonesia bukan satu satunya pengguna seluler terbesar yang berarti negara lain menghabiskan lebih banyak waktu online menggunakan smartphone mereka. Itulah mengapa penting bagi pemilik bisnis untuk mengoptimalkan konten digital Anda, terutama situs web untuk penggunaan seluler. Karena di situlah konsumen berada.
Jika Anda tidak yakin bahwa situs web Anda efektif, mungkin sudah saatnya bekerja dengan para pakar desain web yang dapat membantu Anda meningkatkan dan mengoptimalkan desain situs web Anda. Kunjungi halaman layanan desain web untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana desain web memengaruhi hasil kampanye Anda dan bagaimana jasa desain web dapat membantu Anda mendapatkan hasil yang nyata.
Optimisasi Mesin Pencari (Search engine)
Optimisasi mesin pencari juga memainkan peran besar dalam bagaimana pemasaran digital bekerja . Jika Anda ingin menjangkau dan mengonversi konsumen di era digital, Anda harus mulai dengan mesin pencari. Sebuah studi penelitian terbaru oleh Forrester menemukan bahwa 71% konsumen memulai perjalanan pembeli mereka di mesin pencari seperti Google. Jika Anda tidak mengambil langkah yang tepat untuk meningkatkan SEO situs Anda, maka Anda mungkin kehilangan peluang yang kuat untuk mencapai jumlah prospek yang signifikan.
Optimisasi mesin pencari adalah proses mengoptimalkan konten situs Anda sehingga menarik bagi mesin pencari. Tujuan akhirnya adalah peringkat lebih tinggi pada halaman hasil mesin pencari (SERP) untuk meningkatkan visibilitas di pasar target Anda. Semakin tinggi peringkat Anda di SERP, semakin banyak lalu lintas organik yang dapat Anda kendalikan ke situs web Anda.
Optimasi mesin pencari tidak hanya membawa lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, tetapi juga membantu memastikan bahwa arahan yang Anda bawa memiliki kualitas yang lebih tinggi. Tujuan pemasaran digital adalah untuk menarik orang-orang yang tepat untuk produk atau layanan Anda, dan SEO memainkan peran penting dalam melakukan hal itu. Dengan menekankan kata kunci dan topik tertentu dalam konten Anda, Anda dapat berupaya menjangkau mereka yang daring yang paling mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda.
Sekarang setelah Anda tahu betapa pentingnya optimasi mesin pencari untuk semua upaya pemasaran digital Anda, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda dapat mengoptimalkan situs dan konten Anda untuk hasil terbaik. Buka halaman layanan optimisasi mesin pencari kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang peran yang dimainkan SEO dalam kampanye digital Anda dan bagaimana agen SEO dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Pemasaran Konten
Pemasaran konten adalah taktik penting lain yang memainkan peran penting dalam cara pemasaran digital bekerja. Pemasaran konten pada dasarnya adalah ketika bisnis Anda menciptakan dan mempromosikan aset konten tertentu yang bertujuan untuk menarik dan melibatkan pelanggan target Anda. Aset konten ini dapat dibuat untuk sejumlah tujuan berbeda, termasuk menghasilkan kesadaran merek, meningkatkan lalu lintas situs, meningkatkan arahan, atau mempertahankan pelanggan.
Apa pun taktik yang Anda gunakan sebagai bagian dari strategi pemasaran digital Anda, Anda harus membuat konten untuk mendukung taktik ini. Ini bisa berupa sesuatu yang sesingkat dan sesederhana email ucapan terima kasih kepada seseorang yang telah berlangganan daftar email Anda. Atau dapat berupa bagian yang lebih panjang dan lebih rinci seperti e-book, yang menjelaskan dan memberikan informasi tentang salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pelanggan target Anda.
Berikut adalah beberapa jenis pemasaran konten yang mungkin bisa Anda buat untuk mendukung tujuan kampanye pemasaran digital Anda :
- Halaman situs web
- Posting blog
- Posting media sosial
- E-book
- Studi kasus
- Testimoni
- Video
- Gambar-gambar
- Infografis
- Podcast
- Konten Iklan
Kunci untuk menciptakan aset konten hebat yang membantu mendukung kampanye pemasaran digital Anda secara strategis memilih topik yang paling menarik bagi audiens Anda. Jika Anda belum melakukannya, pastikan Anda melakukan riset audiens target dan bahkan membuat persona pelanggan untuk memastikan bahwa Anda mengenal pelanggan Anda dengan baik dan dapat mengidentifikasi jenis konten apa yang akan menarik dan melibatkan mereka pada setiap langkah dalam perjalanan pembeli.
Pemasaran Media Sosial
Sebagian besar merek saat ini menggunakan pemasaran media sosial untuk mendukung kampanye pemasaran digital mereka dan mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs web mereka. Pemasaran media sosial melibatkan mempromosikan konten Anda dan terlibat dengan konsumen target Anda di saluran media sosial seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Pinterest. Taktik ini digunakan dalam pemasaran digital untuk membantu bisnis meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan lebih banyak arahan, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Salah satu daya tarik terbesar dari pemasaran media sosial adalah memungkinkan bisnis untuk menjangkau khalayak yang lebih luas secara online. Misalnya, 79% pengguna internet Indonesia aktif di Facebook. Jika bisnis Anda tidak berusaha menjangkau dan melibatkan konsumen ini di platform sosial, maka Anda tentu kehilangan peluang penting untuk mencapai prospek baru.
Media sosial tidak hanya berfungsi sebagai taktiknya sendiri, tetapi juga dapat mendukung semua upaya pemasaran digital Anda yang lain. Misalnya, jika merek Anda mengembangkan e-book informatif yang berbicara dengan poin rasa sakit audiens target Anda, Anda dapat menggunakan media sosial untuk mempromosikan e-book dan mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan untuk mengunduh. Anda kemudian dapat mengarahkan kembali potongan-potongan eBook untuk posting media sosial di masa depan sebagai cara untuk menghasilkan minat lebih lanjut untuk konten tersebut.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang manajemen media sosial dan bagaimana hal itu cocok dengan keseluruhan strategi pemasaran digital Anda, pastikan untuk memeriksa halaman layanan manajemen media sosial kami di mana Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang bagaimana manajemen media sosial dan periklanan cocok dengan strategi pemasaran digital Anda.
Periklanan PPC
Meskipun sasaran strategi pemasaran digital Anda mungkin untuk mendatangkan traffic organik sebanyak mungkin, bisnis Anda tidak boleh mengabaikan nilai iklan bayar per klik (PPC). Iklan PPC adalah jenis iklan yang melibatkan membayar penerbit iklan setiap kali klik baru pada iklan Anda. Iklan Google adalah salah satu jenis iklan PPC yang paling populer dan efektif. Iklan Google membantu bisnis Anda muncul di halaman pertama hasil mesin pencari.
Anda mungkin bertanya-tanya, mengapa saya harus membayar untuk iklan ketika saya sudah bekerja untuk meningkatkan SEO situs saya ? Meskipun optimisasi mesin pencari itu penting, butuh waktu lama untuk mulai mengerjakan keajaibannya. Di situlah iklan PPC berguna. Iklan PPC dapat membantu Anda melihat hasil lebih cepat dengan menempatkan situs Anda di bagian atas halaman hasil mesin pencari untuk istilah pencarian yang relevan. Dengan muncul di halaman pertama SERP, bisnis Anda memperoleh visibilitas baru dan pencari lebih mungkin untuk menemukan dan mengklik situs Anda.
Iklan PPC tidak hanya menghasilkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda, tetapi mereka dapat membantu Anda memastikan bahwa prospek yang Anda peroleh memenuhi syarat. Mereka yang mengklik iklan PPC Anda adalah konsumen yang mencari topik yang paling relevan dengan produk atau layanan Anda. Ini berarti bahwa mereka lebih tertarik pada merek Anda dan produk atau layanan yang Anda berikan.
Ingin tahu lebih banyak tentang iklan PPC dan bagaimana cara kerjanya dalam proses pemasaran digital ? Lihat halaman layanan manajemen PPC kami untuk informasi lebih lanjut tentang mengapa iklan PPC sangat penting.
Email Pemasaran
Pemasaran email adalah bagian lain dari teka-teki yaitu bagaimana pemasaran digital bekerja . Perusahaan dapat menggunakan email bermerek untuk berkomunikasi dengan audiens target mereka. Email pemasaran sering digunakan sebagai cara untuk meningkatkan kesadaran merek, membangun kepemimpinan industri, mempromosikan acara, dan menyampaikan berita tentang promosi khusus.
Konten email pemasaran Anda pada akhirnya akan tergantung pada tujuan kampanye Anda. Berikut adalah beberapa contoh jenis konten pemasaran email yang mungkin Anda kembangkan untuk mendukung kampanye pemasaran digital Anda:
- Kirim email selamat datang ketika pengguna baru berlangganan daftar email pemasaran Anda agar mereka tahu apa yang dapat mereka lihat dari email merek Anda.
- Kirim konten promosi tentang penjualan dan diskon mendatang langsung ke kotak masuk konsumen.
- Kembangkan buletin yang keluar untuk pelanggan secara berkala untuk mengirimkan konten terbaru dan pembaruan perusahaan dari bisnis Anda.
- Setelah mereka mengunduh konten dari situs Anda untuk berterima kasih atas minat mereka dan bahkan merekomendasikan potongan konten relevan lainnya.
- Sarankan produk atau aset konten tambahan yang mungkin menarik prospek dan pelanggan Anda berdasarkan penelusuran dan perilaku pembelian mereka.
- Penting untuk dicatat bahwa pemasaran email terutama digunakan bukan untuk menghasilkan arahan baru, tetapi lebih memelihara arahan setelah mereka menunjukkan minat. Email pemasaran juga dapat digunakan sebagai bagian dari kampanye retensi pelanggan Anda. Bahkan, menurut eMarketer, 80% profesional ritel melaporkan bahwa pemasaran email adalah salah satu taktik terbaik untuk mendorong retensi pelanggan.
Seperti taktik lain yang disebutkan di atas, pemasaran email tidak digunakan sendiri. Tentu, Anda dapat membuat buletin bulanan untuk melibatkan prospek Anda atau mempromosikan penjualan atau diskon tertentu melalui email. Namun, Anda juga dapat menggunakan pemasaran email untuk mendukung beberapa taktik kampanye Anda yang lain seperti pemasaran konten dan media sosial.
Katakanlah Anda ingin mengadakan kontes media sosial sebagai cara untuk menghasilkan arahan baru dan menumbuhkan kegembiraan untuk produk baru yang segera diluncurkan bisnis Anda. Pemasaran email dapat digunakan untuk mendukung kampanye media sosial ini. Dengan memberi tahu pelanggan bahwa kontes sedang terjadi, Anda dapat bekerja untuk membuat lebih banyak orang masuk ke dalam kontes. Selain itu, setiap email yang Anda kirim ke arahan dan pelanggan dapat menyertakan tautan ke halaman media sosial Anda sebagai cara untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke platform dan kontes Anda.
Mengapa Pendekatan Terpadu untuk Pemasaran itu Penting
Memahami cara kerja pemasaran digital lebih dari sekadar mengenal setiap taktik pemasaran digital dengan sendirinya. Sekarang setelah Anda mengetahui masing-masing elemen dan memahami peran yang dimainkan oleh masing-masing taktik dalam kampanye Anda, saatnya untuk membahas bagaimana taktik pemasaran digital ini dapat bekerja bersama untuk mendukung tujuan kampanye Anda secara keseluruhan.
Pemasaran multi-saluran terintegrasi adalah pendekatan pemasaran yang menggabungkan semua taktik dalam kotak pemasaran digital Anda untuk menciptakan pengalaman yang mulus bagi audiens target Anda. Dengan mengoordinasikan pesan pemasaran Anda di seluruh platform digital dan menggunakan berbagai taktik untuk mendukung setiap kampanye yang terpusat, Anda dapat membuat pesan merek yang lebih terpadu dan meningkatkan keberhasilan setiap kampanye - sehingga menguasai cara kerja pemasaran digital.
Untuk mulai membuat strategi pemasaran digital terintegrasi, Anda harus mempertimbangkan bagaimana masing-masing saluran digital Anda dapat bekerja bersama menuju tujuan bersama. Misalnya, jika tujuan pemasaran Anda adalah untuk meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda, Anda dapat mempertimbangkan hanya beberapa cara taktik pemasaran digital yang berbeda dapat mendukung pemasaran situs web Anda:
- Pemasaran konten yang Anda buat di situs Anda seperti halaman situs Anda dan posting blog membantu meningkatkan optimasi mesin pencari, sehingga membantu Anda mengarahkan lebih banyak lalu lintas organik ke situs web Anda.
- Saat Anda membagikan tautan ke potongan konten di saluran media sosial Anda, Anda dapat bekerja untuk mengarahkan lalu lintas lebih lanjut ke situs Anda. Pesan sosial strategis bahkan dapat membantu mempengaruhi konversi langsung begitu pengguna tiba di situs Anda.
- Saat Anda mengembangkan konten pemasaran email, Anda dapat menemukan cara baru untuk mengarahkan pembaca kembali ke area yang relevan di situs Anda. Masukkan ajakan untuk bertindak di seluruh teks dan tautan ke halaman arahan tertentu yang akan membantu membimbing pembaca ke langkah selanjutnya dalam perjalanan pembeli.
Ini hanyalah salah satu contoh bagaimana masing-masing taktik pemasaran digital bekerja bersama untuk membantu Anda mencapai salah satu tujuan pemasaran digital Anda. Ketika Anda bekerja untuk membangun strategi pemasaran terpadu, penting bagi Anda untuk memastikan bahwa pesan Anda konsisten di seluruh platform. Baik Anda membuat halaman situs baru atau meluncurkan beberapa posting Twitter, Anda harus menggunakan suara dan nada merek yang sama untuk membantu menciptakan pengalaman yang lebih mulus bagi audiens target Anda.
Sekarang setelah Anda tahu cara kerja pemasaran digital dan mengapa strategi pemasaran terpadu sangat penting untuk bisnis Anda, inilah saatnya untuk mulai merencanakan kampanye pemasaran digital Anda berikutnya. Anda memiliki banyak taktik yang berbeda untuk membantu Anda menciptakan kampanye pemasaran terpadu yang efektif yang mendorong hasil nyata.