Salah satu tantangan utama di antara para solopreneur adalah mereka kekurangan anggaran dan jangkauan seperti yang dimiliki merek-merek besar. Terapkan keempat hal ini yang digunakan perusahaan sukses lainnya untuk meningkatkan bisnis Anda.
Apakah Anda memiliki toko online dan sedang mencari cara untuk menjangkau pelanggan? Salah satu tantangan utama di antara para solopreneur adalah mereka kekurangan anggaran dan jangkauan seperti yang dimiliki merek-merek besar, yang membantu mereka memasarkan dengan lebih baik.
Pertimbangkan pemasaran lebih sebagai seni daripada sains. Banyak orang (terutama mereka yang tidak memiliki pengalaman pemasaran yang diperlukan) cenderung melebih-lebihkan strategi terprogram dengan mengorbankan kreativitas dan inovasi. Kedua kualitas ini penting sebagai seorang solopreneur yang ingin unggul dari kompetitor. Untungnya, ada contoh dari merek besar dan upaya pendirinya di tahap awal yang mendorong mereka maju.
Artikel ini menyoroti contoh kreatif strategi pemasaran dari merek e-commerce dan menjelaskan bagaimana Anda dapat menerapkan empat prinsip dasar untuk mendorong bisnis Anda menuju kesuksesan:
- Jangan meremehkan kekuatan promosi dari mulut ke mulut
- Memanfaatkan pengaruh orang lain
- Terhubung dengan audiens Anda melalui pemasaran konten
- Menangkan kembali prospek dengan iklan penargetan ulang
Jangan meremehkan kekuatan promosi dari mulut ke mulut
Nike menjual 50.000 pasang sepatu pertamanya hanya dari mulut ke mulut . Phil Knight, salah satu pendiri Nike, mengobrol dengan pelatih, pelari, dan penggemar untuk memasarkan sepatunya. Kemudian dia mempekerjakan seorang penjual yang melanjutkan pekerjaannya. Jeff Johnson berusaha membangun hubungan dengan prospeknya. Dia membuat database kartu indeks tulisan tangan yang berisi detail penting tentang pelanggannya. Dia menggunakan ini untuk tetap berhubungan dengan mereka, bekerja ekstra dan akhirnya mengubah pelanggan menjadi penggemar.
Tidak ada pemasaran e-commerce pada tahun 1965, tetapi elemen strategi Nike masih berlaku hingga hari ini. Jadikan pengalaman pelanggan Anda begitu berkesan sehingga mereka tidak bisa tidak membicarakannya di lingkaran mereka. Dengan kata lain, beri mereka alasan untuk membicarakan bisnis Anda. Johnson melakukannya dengan memperhatikan kekhawatiran setiap pelanggan dan melebihi ekspektasi mereka. Anda memiliki keuntungan dari media sosial, yang membuat berbagi menjadi mudah. Dapatkan kepercayaan pelanggan Anda dan kemudian dorong mereka untuk membagikan gambar promosi merek Anda secara online.
Untuk pemasaran dari mulut ke mulut, saya menemukan buku Jonah Berger, Menular (contagious) , instruktif. Dia menyoroti enam prinsip yang mendorong popularitas produk viral apa pun.
- Mata uang sosial: Orang-orang berbagi hal-hal yang membuat mereka terlihat menarik. Susun strategi Anda sehingga pelanggan mendapatkan pandangan sosial yang lebih baik dengan mengasosiasikan diri mereka dengan merek Anda. Lakukan ini dengan melakukan sesuatu yang luar biasa (extraordinary), memanfaatkan mekanisme permainan (sistem penghargaan, misalnya) dan membuat orang merasa seperti orang dalam (menggunakan kelangkaan dan eksklusivitas).
- Pemicu: Temukan cara agar pelanggan tidak berhenti memikirkan dan membicarakan produk / brand Anda. Memicu orang untuk memikirkan produk / merek Anda dengan mengaitkannya dengan rangsangan yang mudah diingat (misalnya, olahraga ekstrem).
- Emosi: Berusaha keras untuk membangkitkan perasaan yang kuat (kagum, gembira, geli, marah, dll.) pada orang yang membuat mereka bertindak. Emosi gairah rendah (kepuasan dan kesedihan) memiliki efek sebaliknya.
- Publik: Jadikan identitas produk / merek Anda semenarik mungkin. Ambil petunjuk dari logo Apple, Nike, Mcdonald's, dll. Selain itu, minta pelanggan memamerkan residu perilaku (misalnya, stiker "Saya memilih") untuk mempromosikan produk / merek Anda.
- Nilai praktis: Orang suka membantu (atau percaya bahwa mereka membantu) orang lain. Tempatkan informasi yang berguna tentang nilai produk Anda dan penerapan praktisnya dengan cara yang membuatnya menonjol.
- Cerita: Manusia berpikir dalam narasi. Sematkan produk, merek, dan ide Anda ke dalam cerita agar mudah diingat.
Memanfaatkan pengaruh orang lain
Pemasaran influencer pada dasarnya adalah pemasaran dari mulut ke mulut dalam skala besar. Pengesahan atau penyebutan produk sederhana dari seorang influencer dapat mendorong penjualan ke proporsi yang sangat besar. Itu adalah salah satu rahasia di balik kesuksesan Anastasia Soares, yang bersama putrinya memiliki dan menjalankan merek Anastasia Beverly Hills, salah satu akun kecantikan yang paling banyak diikuti di Instagram.
Anastasia mengandalkan pemberian produk kepada pemberi pengaruh mikro (di bawah 100.000 pengikut) dan menengah (100.000 hingga 500.000 pengikut) beberapa minggu sebelum peluncuran resmi produk. Sebagai gantinya, influencer memposting ulasan produk, meningkatkan kesadaran akan merek.
Sebagai seorang solopreneur, ini adalah salah satu cara termurah untuk menghasilkan buzz untuk merek Anda. Terhubung dengan influencer di niche Anda, dan dorong mereka untuk membicarakan produk Anda. Seberapa kuat pengaruh media sosial? Delapan puluh persen pemasar menganggap pemasaran influencer efektif, sementara 89% mengklaim bahwa ROI dari pemasaran influencer setidaknya sebanding dengan saluran pemasaran lainnya.
Saat membuat strategi pemasaran influencer untuk merek Anda, lakukan hal berikut:
- Tentukan KPI Anda sebelumnya. Tentukan metrik yang akan digunakan untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda. Jumlah pengikut? Mencapai? Lalu lintas situs web? Rasio klik-tayang? Tayangan? Keterlibatan (suka, komentar, retweet, bagikan, tagar, dll.)? Sebagai merek e-niaga, KPI utama Anda haruslah penjualan.
- Temukan influencer yang relevan dengan merek Anda. Influencer paling kuat untuk merek Anda belum tentu yang memiliki pengikut terbanyak. Sebagai merek kecantikan, faktor Anastasia untuk menemukan influencer didasarkan pada kualitas foto yang digunakan dalam postingan influencer dan seni rias mereka.
- Pemasaran influencer yang sukses bergantung pada keaslian. Kampanye pemasaran terbaik adalah organik. Selain itu, tidak ada gunanya meminta seseorang mendukung merek yang tidak mereka percayai. Pelajaran utama dari cerita Anastasia adalah bahwa influencer yang dihubungi tidak diberi template; mereka hanya diminta untuk memposting ulasan produk yang jujur. Influencer paling mengenal audiens mereka, dan Anda harus membiarkan mereka tampil dengan gaya otentik mereka.
- Manfaatkan alat yang tepat untuk meningkatkan strategi kampanye Anda. Berikut adalah beberapa alat yang dapat membantu Anda dengan kampanye Anda, apakah itu menemukan influencer yang tepat untuk audiens target Anda atau merencanakan anggaran Anda. Upfluence membantu Anda menemukan influencer; Heepsy membantu Anda menganalisis audiens influencer; Influence.co adalah komunitas untuk influencer dan klien; Mailshake memungkinkan Anda mengotomatiskan penjangkauan dan tindak lanjut; Influencer Fee dapat membantu Anda merencanakan anggaran.
Terhubung ke audiens Anda dengan pemasaran konten.
Salah satu cara tercepat untuk membangun otoritas di ceruk pasar Anda adalah melalui pemasaran konten. Dengan menetapkan merek Anda sebagai sumber informasi berguna yang tepercaya, Anda dapat dengan mudah membentuk komunitas pelanggan setia.
Pemasaran konten dalam e-commerce berbeda dengan industri lain. Di sini, satu-satunya tujuan Anda adalah konversi: mengubah prospek menjadi pelanggan. Anda tidak dapat mencapai ini hanya dengan menerbitkan posting blog 500 kata tentang mengapa pelanggan ingin menggunakan produk Anda. Itu mengalahkan tujuan pemasaran konten, yaitu untuk menunjukkan bahwa Anda tidak hanya menjual produk Anda, Anda ingin meningkatkan kehidupan pelanggan Anda. Belajar dari Planterina.
Planterina menjual tanaman. Saat mereka memulai, salah satu pendiri Amanda Switzer membuat saluran YouTube, tidak hanya untuk mengiklankan tanaman mereka, tetapi juga untuk mengajari orang-orang tentang tanaman. Video pertama di saluran YouTube Planterina diterbitkan dua tahun lalu dan berjudul " Tur Tanaman Hias. Ayo jelajahi tanaman dalam ruangan favorit saya!" Itu tidak berjudul "Penjualan tanaman hias. Ayo beli tanaman kita!" Sekarang, setelah lebih dari 180 video, saluran YouTube mengumpulkan lebih dari 110.000 penayangan setiap hari.
Konten Anda harus berharga dan menarik bagi audiens Anda. Teliti audiens Anda, dan buat konten yang memenuhi kebutuhan mereka, selesaikan masalah mereka, dan cerminkan pengalaman mereka. Ciptakan barang yang ingin dikonsumsi orang, dan lakukan dengan kreativitas. Jangan batasi strategi Anda pada blog: Gunakan foto, buat desain grafis, posting video, luncurkan buletin, dll. Lakukan apa pun yang membuat audiens Anda tertarik.
Selain itu, jangan terlalu menganggap serius gagasan "kampanye pemasaran konten". Tidak seperti pemasaran influencer dan iklan PPC, pemasaran konten bukanlah strategi satu kali. Ini adalah lari maraton, bukan lari cepat. Jadi, meskipun Anda mungkin memiliki kampanye terikat waktu tertentu (mungkin untuk mendorong kegembiraan tentang produk yang akan datang atau yang baru dirilis), pemasaran konten itu sendiri tidak boleh berhenti namun berkelanjutan..
Menangkan kembali prospek dengan iklan penargetan ulang.
Pada Maret 2020, 88,05% pesanan belanja online tidak dikonversi menjadi pembelian. Dan ini terlepas dari fakta bahwa tingkat konversi belanja online global telah meningkat selama beberapa tahun terakhir. Ada beberapa alasan mengapa seseorang mungkin meninggalkan keranjang belanjaannya di tengah jalan, tetapi Anda bertanggung jawab untuk memenangkannya kembali.
Retargeting adalah mengirimkan iklan kepada orang-orang yang pernah berinteraksi dengan merek Anda di masa lalu, mungkin dengan mengunjungi situs web / toko atau halaman media sosial Anda. Ini tidak hanya berguna untuk mengingatkan orang tentang pesanan yang tidak lengkap. Anda juga dapat menggunakan penargetan ulang untuk memberi tahu pelanggan tentang diskon yang tersedia dan penawaran toko lainnya, memperkenalkan produk baru, mempromosikan produk yang terkait dengan minat atau penjualan lebih pengguna. Pemasaran bertujuan untuk menempatkan produk / merek Anda di puncak pikiran prospek atau pelanggan Anda. Tapi terkadang pikiran lupa. Penargetan ulang adalah, dengan cara tertentu, penebusan.
Google Ads (yang menyebutnya pemasaran ulang) dan Facebook Pixel (atau Facebook SDK jika penargetan ulang berdasarkan aktivitas aplikasi) adalah dua platform dengan jaringan besar untuk penargetan ulang iklan. Anda juga dapat mengintegrasikan iklan Google dengan layanan pemasaran email, seperti Mailchimp. Chris Daley, pendiri 1250ships.com menggunakan strategi ini untuk mengingatkan pelanggan tentang rilis baru dan buku terlaris, dan dalam prosesnya memperoleh ROI sebesar 3,879% dalam tiga bulan pertama. Daley merekomendasikan untuk lebih fokus pada gambar, karena lebih menarik orang daripada salinannya.
Untuk menyiapkan kampanye pemasaran ulang di Google Ads , lakukan hal berikut:
- Pilih jenis kampanye antara jaringan display dan jaringan pencarian.
- Gunakan fitur Audience Manager untuk memilih daftar audiens target Anda untuk kampanye dengan menambahkan mereka ke grup iklan yang Anda pilih.
- Pilih setelan penargetan untuk audiens di grup iklan yang dipilih dan tambahkan audiens untuk menyelesaikan penyiapan.
Untuk penargetan ulang di Facebook , lakukan langkah-langkah berikut:
- Hubungkan Facebook Pixel dengan situs web Anda. Ini menempatkan kode piksel di situs web Anda. Anda harus dapat memperbarui kode situs web Anda sebelum memulai.
- Buat katalog atau gunakan umpan data yang ada dari aplikasi terintegrasi (katakanlah Shopify).
- Buat iklan dinamis Anda, dan atur audiens Anda ke orang-orang yang telah berinteraksi dengan produk Anda di dalam dan di luar Facebook.
- Pilih opsi penargetan ulang (penjualan lebih, penjualan silang, pengabaian keranjang, produk yang dilihat, atau kombinasi khusus).
- Selesaikan penyiapan dengan memasukkan jumlah hari untuk aktivitas tersebut. Misalnya, orang yang menambahkan produk ke keranjangnya dalam 30 hari terakhir.
Terakhir, Anda ingin memastikan bahwa Anda melakukan penargetan ulang dengan benar, jangan sampai Anda mengecewakan pelanggan atau prospek. Saat menargetkan ulang, Anda harus menyegmentasikan demografi dan perilaku audiens Anda dengan benar untuk memastikan bahwa pesan Anda relevan dengan target. Dan, yang paling penting, ketahuilah kapan harus melepaskan. Tidak peduli seberapa banyak Anda mencoba, Anda tidak akan mengubah 100% prospek Anda.
Industri e-niaga sangat kompetitif. Sebagai seorang solopreneur, Anda harus melipatgandakan upaya pemasaran Anda. Banyak pemilik toko e-commerce yang lalai dalam pemasaran karena mereka tidak memiliki sumber daya yang cukup untuk menyamai pesaing mereka. Saya akan mendorong Anda untuk memulai di mana Anda berada dan dengan apa yang Anda miliki. Jadilah kreatif. Tetapi yang lebih penting, bersedia belajar dari pengalaman masa lalu Anda untuk menemukan apa yang tidak berhasil dan apa yang berhasil.