Ikuti strategi empat langkah di bawah ini untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.
Di dunia yang selalu terhubung saat ini, ada banyak cara bisnis dapat mempromosikan penawaran mereka dan menjangkau pembeli potensial di internet. Setidaknya, bisnis besar dan kecil diharapkan memiliki website perusahaan.
Memiliki situs web perusahaan sangat penting untuk kesuksesan bisnis secara keseluruhan. Ini membantu bisnis Anda meningkatkan basis pelanggannya dengan mempromosikan produk atau layanan Anda, menempatkannya pada posisi yang setara dengan pesaing Anda, dan juga menawarkan manfaat lainnya, termasuk peningkatan kredibilitas.
Memahami target audiens Anda dan kebutuhan mereka harus menjadi dasar dari situs web Anda.
Untuk membangun kehadiran online yang tak ternilai, langkah pertama adalah memahami audiens utama Anda dan mengapa mereka mengunjungi situs web Anda. Setelah Anda mengidentifikasi audiens yang berbeda ini dan motivasi mereka, Anda kemudian dapat menggunakan berbagai taktik dan alat pemasaran untuk meningkatkan visibilitas perusahaan Anda kepada konsumen ini dan meningkatkan kinerja situs web Anda secara keseluruhan.
Mari bahas lebih dalam beberapa strategi utama meliputi: formulir perolehan prospek, widget situs, platform iklan berbayar, dan praktik terbaik berbasis internet lainnya.
Untuk menjangkau dan mengubah prospek menjadi pelanggan, terapkan 4 strategi ini.
1. Gunakan formulir perolehan prospek untuk memahami kebutuhan pelanggan.
Formulir perolehan prospek adalah cara yang umum digunakan konsumen untuk meminta informasi tentang produk atau layanan secara online. Ini bisa berupa kuesioner atau formulir klik-tayang di mana konsumen memasukkan data pribadinya dan / atau info kontak untuk tujuan tindak lanjut.
Memiliki formulir perolehan prospek di situs web Anda menawarkan dua manfaat berbeda untuk bisnis Anda. Pertama, ini memberikan prospek yang berkualitas untuk tim penjualan Anda. Ini adalah konsumen dengan minat yang tulus pada produk atau layanan Anda. Kedua, formulir perolehan prospek memberikan data berharga dalam bentuk lain. Misalnya, mereka dapat membantu Anda memahami konsumen dengan lebih baik, seperti bagaimana atau di mana mereka mempelajari produk atau layanan Anda, atau dapat membantu Anda mengidentifikasi area situs web Anda, misalnya, navigasi situs, yang dapat ditingkatkan.
Formulir prospek biasanya meminta lebih dari sekadar nama dan alamat email - informasi ini membantu mempersonalisasi tindak lanjut dan membuat calon pelanggan merasa penting - tetapi sangat penting untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan informasi Anda. permintaan.
Meminta terlalu banyak informasi dapat membuat calon pelanggan takut, tetapi tidak meminta informasi yang cukup mengurangi peluang penjualan lanjutan yang sukses. Saat merancang formulir gen utama Anda, penting untuk menyeimbangkan tujuan Anda dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan target Anda - formulir Anda harus memungkinkan Anda untuk menangkap cukup info sehingga Anda memahami kebutuhan pelanggan tanpa berpotensi membuat takut pelanggan.
2. Pastikan situs web Anda kompatibel di semua platform.
Setiap orang memiliki tingkat pemahaman yang berbeda dalam hal menggunakan internet. Itulah mengapa situs web Anda harus sederhana, lugas, dan mudah dinavigasi.
Menavigasi ke seluruh situs harus lancar - informasi harus mudah ditemukan, dan harus membantu, tidak berlebihan. Anda dapat memastikan pengalaman pengguna yang menyenangkan dengan menguji varian untuk memahami apa yang paling nyaman dan nyaman bagi pengunjung situs Anda. Periksa fungsionalitas formulir, tautan, dan konten situs relevan lainnya. Seberapa membantu informasinya? Apakah formulir Anda dimuat dengan cepat? Seberapa bermanfaatkah tautan dan konten terkait? Apakah mereka membujuk konsumen untuk membuat keputusan pembelian tentang produk atau layanan Anda?
Perhatikan bahwa orang mengunjungi situs Anda menggunakan perangkat yang berbeda. Jangan merancang situs web Anda untuk pembeli online di desktop mereka; banyak orang akan mengakses situs Anda dari ponsel cerdas atau tablet. Pengalaman pengguna harus lancar untuk desktop dan perangkat seluler.
Jika seseorang membuka situs web Anda di browser / perangkat situs Anda tidak dioptimalkan, mereka akan menilai bisnis Anda sesuai. Mereka mungkin berpikir bisnis Anda sudah ketinggalan zaman, dan mereka mungkin meninggalkan situs Anda untuk beralih ke situs pesaing yang menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik.
3. Tawarkan obrolan langsung dan / atau peluang keterlibatan komunitas.
Pengunjung situs Anda mungkin akan memiliki beberapa pertanyaan. Permudah pelanggan Anda untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka atau untuk mengeposkan pertanyaan dan mendapatkan jawaban cepat.
Halaman FAQ adalah salah satu opsi efektif; namun, ada banyak cara lain untuk melibatkan pengunjung dan memastikan bahwa pertanyaan mereka terjawab. Banyak orang merasa lebih nyaman menghubungi perusahaan secara anonim. Pertimbangkan untuk menggunakan chatbot, misalnya, untuk memberikan jawaban atas pertanyaan umum yang dimiliki konsumen tentang produk atau layanan Anda. Buat halaman komunitas tempat orang-orang dapat memposting pertanyaan atau pengalaman mereka dengan perusahaan Anda, atau opsi lain adalah menambahkan obrolan langsung ke situs web Anda.
Memiliki kesempatan untuk terhubung dengan perusahaan Anda dan berbicara dengan seseorang (bahkan pelanggan lain) menunjukkan komitmen Anda kepada pelanggan dan mengurangi kemungkinan miskomunikasi atau kesalahan informasi di situs. Ada manfaat lain juga, termasuk dapat memberi bisnis Anda umpan balik yang berharga, seperti jika konsumen memiliki kesalahpahaman yang umum tentang produk Anda. Mungkin manfaat terbaiknya adalah menunjukkan transparansi dengan pelanggan Anda.
4. Terapkan iklan berbayar untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.
Setelah Anda memiliki situs web yang indah dan menarik, pastikan orang-orang melihatnya! Iklan berbayar adalah cara terbaik untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda. Gaya periklanan ini terdiri dari memasukkan iklan (yang menautkan kembali ke situs web Anda) ke dalam konten situs lain, sesuai dengan tampilan dan nuansa konten.
Meskipun situs web Anda dapat disiapkan dengan sangat baik, Anda akan mendapatkan keuntungan yang signifikan dari penambahan lalu lintas jaringan. Situs jaringan perdagangan dapat membantu Anda menghasilkan klik dan tayangan yang memperkenalkan komunitas yang lebih luas ke situs web Anda. Karena jumlah platform yang memberikan peluang periklanan jaringan, ini adalah alat pemasaran dengan peluang tak terbatas untuk mengembangkan bisnis Anda.
Mengikuti tip-tip ini akan membantu meningkatkan bisnis Anda dan memasarkan situs web Anda dengan cara yang benar.