Tidak Bisa Masuk ke Akun Microsoft ? Ini Cara Mengatasinya

Ady Rosyadi       Microsoft    Comment   

Salah satu hal yang paling menjengkelkan bagi pengguna Windows adalah ketidakmampuan untuk masuk menggunakan akun Microsoft mereka. Fitur tertentu, seperti aplikasi Office di Windows, tidak berfungsi dengan sempurna kecuali Anda masuk menggunakan akun Microsoft. Tapi, tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Secara umum, proses masuk akun Microsft cukup sederhana dan jika Anda tidak dapat masuk, ada beberapa hal yang perlu Anda pecahkan.

Solusi 1 – Gunakan opsi Reset kata sandi

Gunakan opsi pengaturan ulang kata sandi yang ada di konsol login untuk mengatur ulang kata sandi akun Microsoft.

Langkah 1 – Tutup semua aplikasi Office dan aplikasi Microsoft lainnya.

Langkah 2 – Lalu, buka browser dan buka halaman Pemulihan Akun Microsoft.

Langkah 3 – Sekarang, ketik email/telepon dan klik “Next“.

 

Setelah ini, ada rute berbeda untuk pengguna yang berbeda.

Langkah 4 – Misalnya, jika Anda menginstal aplikasi Microsoft Authenticator di ponsel, Anda bisa memasukkan kode tersebut secara langsung.

Langkah 5 – Terakhir, klik  “Next“.

Lalu, langsung saja reset kata sandi akun. Anda sekarang dapat menggunakan ID akun dan kata sandi untuk masuk.

Langkah 6 – Jika tidak bisa, cukup ketuk “Use a different verification option“.

 

 

Langkah 7 – Setel opsi ke tombol radio “Email <associated email ID>” dan ketuk “Get code” untuk mendapatkan kode keamanan.

 

 

Microsoft akan mengirimkan kode verifikasi ke ID email terkait.

Sekarang, gunakan kode untuk memverifikasi akses Anda. Terakhir, ketik dan ketik ulang kata sandi akun untuk akun Anda. Anda sekarang dapat menggunakan kata sandi baru untuk masuk ke akun Microsoft.

 

Solusi 2 – Nonaktifkan Otentikasi Modern menggunakan regedit

 

Jika Anda menghadapi masalah ini pada pengaturan personal, menonaktifkan protokol autentikasi modern selama login Microsoft 365 bisa memperbaiki masalah tersebut.

Langkah 1 – Anda hanya dapat melakukan ini dari registri. Jadi, telusuri “registry“.

Langkah 2 – Selanjutnya, klik “Registry Editor” untuk mengaksesnya.

 

 

CATATAN – Mengedit registri sistem Anda meningkatkan faktor risiko tertentu. Jadi, buat cadangan registri sebelum Anda melanjutkan. Anda dapat mengikuti petunjuk ini.

Langkah 3 – Setelah masuk ke halaman Registry Editor, buka di sini –

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

Langkah 4 - Tempatkan kursor di panel sebelah kanan. Klik kanan di ruang itu dan klik “New>" dan DWORD (32-bit) value” untuk membuat nilai Kosong.

Langkah 5 – Ganti nama ini menjadi “EnableADAL“.

Langkah 6 - Anda harus menyetel ulang nilai ini. Klik dua kali “EnableADAL". 

 

 

Langkah 7 – Masukkan “0” di kotak kosong.

Langkah 8 – Lalu, tekan tombol Enter untuk menonaktifkan autentikasi modern.

 

Keluar dari halaman Registry Editor dan restart PC.

Setelah mesin dihidupkan ulang, MS Office akan menggunakan otentikasi lama.

 

Perbaiki 3 – Hapus kredensial akun

 

Terkadang kredensial Office yang disimpan bisa rusak dan tidak memungkinkan Anda masuk.

Langkah 1 – Anda dapat melakukan ini dari Manajer Kredensial. Cukup ketik “credential“.

Langkah 2 – Setelah ini, buka utilitas “Credential Manager” untuk mengaksesnya.

 

Langkah 3 – Di sana, buka tab “Windows Credentials”.

 

Langkah 4 – Periksa seluruh daftar kredensial Office. Cari alamat email/nomor telepon Anda yang terkait dengan akun MS.

Langkah 5 – Jika Anda dapat menemukan salah satu dari ini, perluas, dan terakhir, klik “Remove“.

 

Langkah 6 - Setelah menghapus kredensial akun Microsoft, periksa seluruh daftar dan terus hapus kredensial tersebut.

Setelah Anda menghapus semua kredensial terkait ini dari sistem, tutup Manajer Kredensial.

Restart komputer.

Sekarang, lanjutkan dan buka salah satu aplikasi Microsoft. Kali ini, Anda tidak akan mengalami masalah lebih lanjut lagi.

 

Perbaikan 4 – Ambil bantuan reset kata sandi MS Online

Jika saat ini Anda sedang mengerjakan akun kerja atau sekolah, langkah-langkahnya akan berbeda.

Langkah 1 – Dalam proses ini, Anda harus menggunakan portal Microsoft Online Password Reset .

Langkah 2 – Masukkan ID email kantor/sekolah yang terhubung ke akun Microsoft. Setelah ini, selesaikan captcha dan ketuk “Next“.

 

 

Langkah 3 – Masukkan ID email yang tersedia untuk Anda (di mana Anda akan menerima kode verifikasi) dari drop-down dan klik “ next“.

 

 

Langkah 4 - Setelah Anda memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan kepada Anda oleh Microsoft dan memverifikasi identitas Anda, Anda dapat mengatur ulang kata sandi akun.

Gunakan kata sandi baru untuk masuk ke akun kerja/sekolah Anda.

Dengan cara ini, Anda dapat memperbaiki masalah masuk akun di perangkat Windows.